Aviso Legal

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

POLIN ET MOI, S.L. — Tienda en línea (www.polinetmoi.com)

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento del deber de información, se facilitan a continuación los datos identificativos del titular de la tienda en línea:

Denominación social: POLIN ET MOI, S.L.

Domicilio social: Calle José Echegaray 8, Edificio 3, Oficina 3, 28223 Las Rozas de Madrid (Madrid).

N.I.F.: ESB-87225611.

Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33283, Folio 88, Sección 8, Hoja 598969 del Libro de Sociedades.

Correo electrónico: hola@polinetmoi.com

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos a través del sitio web www.polinetmoi.com (en adelante, el «Sitio Web») —que comprenden, entre otros, prendas de vestir, calzado, joyería y complementos, artículos de novia y de ceremonia, así como tarjetas regalo— a las personas consumidoras y usuarias, conforme a la definición contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el «TRLGDCU»). Las presentes Condiciones resultan de aplicación a las ventas realizadas a personas consumidoras.

2. Aceptación y puesta a disposición de las Condiciones

Las presentes Condiciones se ponen a disposición de la persona usuaria en el Sitio Web con carácter previo a la realización del pedido, de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas. Mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto durante el proceso de compra, la persona usuaria declara haber leído y aceptado expresamente las presentes Condiciones. No será posible finalizar el pedido sin dicha aceptación.

3. Productos y precios

Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha. Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del producto y se indican de forma separada antes de la confirmación del pedido, de modo que la persona consumidora conozca el precio total (precio del producto, impuestos, gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales) con carácter previo a la realización del pedido.

4. Proceso de compra y perfección del contrato

Con carácter previo a la confirmación del pedido, la persona usuaria podrá revisar y modificar los datos de su compra. El proceso de compra exige confirmar un pedido que lleva aparejada una obligación de pago, circunstancia que se indica de forma expresa mediante la fórmula correspondiente. Una vez realizado el pedido, el vendedor remitirá sin demora indebida una confirmación de recepción por correo electrónico. El contrato quedará perfeccionado en el momento del envío de dicha confirmación.

5. Pago

Los medios de pago admitidos son los que se muestran durante el proceso de compra (tarjeta, PayPal, Google Pay y transferencia bancaria). Asimismo, se ofrece la posibilidad de financiación en cuotas a través de SeQura (hasta en doce plazos), con sujeción a las condiciones y a la aprobación de dicho proveedor. Cuando el pago se hubiera financiado a través de SeQura, cualquier reembolso derivado del desistimiento o de una falta de conformidad se tramitará en coordinación con la entidad financiadora y se aplicará sobre el importe financiado.

6. Facturación. Factura electrónica

La persona consumidora tiene derecho a recibir la factura correspondiente a su compra. La expedición de la factura en formato electrónico queda condicionada al consentimiento expreso y previo de la persona consumidora. La factura electrónica solo se expedirá a solicitud expresa de la persona consumidora; en su defecto, la factura se pondrá a su disposición en papel o en otro soporte duradero. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento mediante comunicación dirigida a la dirección de correo electrónico indicada en la cláusula 1.

7. Entrega

La entrega en la España peninsular se efectúa, con carácter general, en un plazo de dos a cuatro días hábiles; determinados productos pueden tener un plazo de entrega superior, que se indica en la ficha del producto antes de la realización del pedido. En todo caso, el vendedor entregará los productos sin demora indebida y en un plazo máximo de treinta días naturales desde la perfección del contrato, salvo pacto en contrario. Los gastos de envío para la España peninsular ascienden a 3,95 € y se indican antes de la confirmación del pedido. El riesgo se transmite a la persona consumidora en el momento de la entrega de los bienes.

8. Derecho de desistimiento

La persona consumidora tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización de ninguna clase. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales contados desde el día en que la persona consumidora, o un tercero por ella indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen un mismo pedido se entreguen por separado, desde la adquisición del último de ellos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona consumidora deberá notificar su decisión al vendedor a través de una declaración inequívoca, dirigida a la dirección postal o electrónica indicada en la cláusula 1. La persona consumidora podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, si bien su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea remitida antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de la falta de información. De conformidad con el artículo 105 del TRLGDCU, si el vendedor no hubiera facilitado a la persona consumidora la información sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo inicial de catorce días naturales.

9. Consecuencias del desistimiento. Reembolsos y devoluciones

Reembolso por el vendedor. El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos de la persona consumidora, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento de la persona consumidora, de conformidad con el artículo 107 del TRLGDCU. El vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por la persona consumidora para la transacción inicial, salvo que esta haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que ello no le irrogue gasto alguno como consecuencia del reembolso. No obstante, no procederá reembolsar los costes adicionales cuando la persona consumidora haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida.

Derecho de retención. El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que la persona consumidora haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Devolución por la persona consumidora. La persona consumidora deberá devolver o entregar los bienes al vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Se entenderá cumplido el plazo si la persona consumidora efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

A título de cortesía comercial, el vendedor asume el coste de devolución de los pedidos entregados en territorio español, salvo en el caso de los artículos rebajados y de los artículos de novia y de ceremonia («novia» e «invitada»), respecto de los cuales será de aplicación un coste de devolución de 3,95 €. Esta política comercial no limita el derecho de desistimiento legalmente reconocido a la persona consumidora; cuando dicha cortesía no resulte de aplicación, el coste directo de devolución de los bienes será asumido por la persona consumidora, de conformidad con el artículo 108 del TRLGDCU.

Responsabilidad por la disminución de valor. La persona consumidora únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

10. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación, entre otros, a los siguientes supuestos: (a) bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, lo que podrá incluir los artículos de novia o de atelier realizados a medida o personalizados; (b) bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tales como la joyería para perforación corporal (por ejemplo, pendientes) y artículos análogos, cuando se comercialicen precintados; (c) bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes; y (d) los demás supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU.

Las tarjetas regalo no estarán sujetas al derecho de desistimiento una vez entregado el código y en la medida en que constituyan el suministro de un instrumento de pago; sus condiciones específicas de uso, incluido, en su caso, su periodo de validez, se indican en el momento de la compra.

11. Garantía legal de conformidad

El vendedor responde frente a la persona consumidora de cualquier falta de conformidad de los bienes que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde dicha entrega, de conformidad con los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos (2) años siguientes a la entrega ya existían en el momento de la entrega del bien, salvo que esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del bien.

En caso de falta de conformidad, la persona consumidora tendrá derecho a la puesta en conformidad del bien (mediante su reparación o sustitución, de forma gratuita), a una reducción proporcionada del precio o a la resolución del contrato, en los términos y según el orden de prelación establecidos en los artículos 118 y siguientes del TRLGDCU. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en materia de conformidad prescribirá a los cinco (5) años desde la manifestación de la falta de conformidad.

La presente garantía legal es independiente y adicional de cualquier garantía comercial que, en su caso, pudiera ofrecerse.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación, la persona consumidora podrá dirigirse al vendedor a través de los canales indicados en la cláusula 1. El vendedor dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de las personas consumidoras.

13. Uso de la página

13.1. El acceso y navegación por la página implica que el Usuario acepta plenamente y sin reservas todas y cada una de la Normas en la versión publicada por El Sitio Web en el momento mismo en que el Usuario acceda a la página. Por esto, el Usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las Normas cada vez que acceda a la página.

13.2. El Usuario se compromete utilizar el Sitio Web y aquellos servicios puestos a su disposición a través de la misma, de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres, y orden público, así eso con lo dispuesto en las presentes CCGG.

13.3. La empresa podrá, para mayor agilidad en el funcionamiento de la página y en beneficio de los Usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido y los servicios prestados o cualquier aspecto del sitio web. Del mismo modo, la empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, dentro de los términos de la legalidad vigente, cualquiera de los términos y condiciones de las Normas. Estas modificaciones podrán ser comunicadas personalmente a los Usuarios registrados.

13.4. El sitio web pone a disposición del Usuario un blog reservándose el derecho a la publicación de los comentarios de los Usuarios así como a la supresión total o parcial de los mismos sin necesidad de aviso previo a los Usuarios, asímismo, el sitio web , no se hace responsable del contenido, comentarios, expresiones y opiniones vertidas por los usuarios del Blog y publicados en el mismo, ni garantiza la veracidad de los mismos.

14. Propiedad Intelectual e Industrial

14.1 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y sus contenidos, incluidos a título enunciativo, más no limitativo las imágenes, sonido, audio, video, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, combinaciones de colores, estructura, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial son propiedad y titularidad de la empresa o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la Web.

14.2 Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa del titular del presente Sitio Web.

14.3 El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de POLIN.

14.4 El usuario podrá utilizar el Sitio Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita del titular del Sitio Web. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Sin perjuicio del derecho de la persona consumidora a ejercitar las acciones que le correspondan ante los juzgados y tribunales competentes, podrá dirigir cualquier reclamación al vendedor a través de los canales indicados en la cláusula 1 y solicitar las hojas de reclamaciones oficiales. Asimismo, la persona consumidora podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo y a las autoridades de consumo competentes.

ANEXO. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de POLIN ET MOI, S.L., Calle José Echegaray 8, Edificio 3, Oficina 3, 28223 Las Rozas de Madrid (Madrid); correo electrónico: hola @polinetmoi.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:

— Pedido el / recibido el (*): ________________________

— Número de pedido: ________________________

— Nombre de la persona consumidora o de las personas consumidoras: ________________________

— Domicilio de la persona consumidora o de las personas consumidoras: ________________________

— Firma de la persona consumidora o de las personas consumidoras (solo si el presente formulario se presenta en papel): ________________________

— Fecha: ________________________

(*) Táchese lo que no proceda.